Wibidei para ISP
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Brinde servicios gestionados
Wibidei desarrolló una Plataforma Cloud que le permite ofrecer software como servicio "SaaS" de varias aplicaciones ampliamente utilizadas tales como Web, E-mail, DNS, Antispam y Antivirus para servidores de correo instalados en el cliente o en centros de datos, entre otros.
En Wibidei desarrollamos nuestros servicios SaaS a través de una pataforma propia bajo una arquitectura escalable, flexible, modular que nos permite una personalizaci贸n acorde a las necesidades espec铆ficas que tenga como ISP.
La Plataforma Wibidei se diferencia de las opciones de productos corporativos tanto en precio como en funcionalidad ya que est谩 pensada para un volumen grande de usuarios y con caracter铆sticas multi-cliente.
Nuestra diferencia
Wibidei es innovación y creatividad aplicada al desarrollo de una Plataforma de servicios en la Nube que se viene desarrollando en Argentina desde hace varios a帽os, porque creemos que el I+D en software para infraestructa es fundamental para desarrollar una industria de servicios online desde Latinoamérica.
Tecnología
En Wibidei desarrollamos una plataforma de orquestación de servicios SaaS basada en Java, GWT (Google Web Toolkit), Phyton, Perl, entre otras tecnologías de código abierto, con una arquitectura de web service que nos permite un acoplamiento flexible con los servicios SaaS que ofrecemos.
Modular
La Plataforma Wibidei para ISP se puede configurar solo con aquellos Servicios SaaS que quiera ofrecer a sus clientes entre los servicios SaaS que puede activar se encuentran el servicio de Web Hosting (solo web), E-mail Hosting, DNS Hosting, Antispam y Antivirus Cloud.
Flexibilidad
La Plataforma Wibidei para ISP puede ser adaptada a su necesidad comercial o operativa a trav茅s de nuestro servicio de consultor铆a.
Distintos clientes en la misma infraestructura
Wibidei cuenta con capacidad multi-cliente (multi-tenant) de esta forma la plataforma puede operar con clientes directos, canales de venta, clientes residenciales y empresa cada uno con distintas necesidades.
Gestión del negocio
Tienda online Opcional
Personalice la tienda online
Puede proveer los servicios desde el backoffice que usted tiene para gestionar los servicios y si quiere puede darle acceso al cliente a una tienda online desde donde contratar los servicios.
Venda solo servicios que le interese o puede también ofrecerlos gratis a sus clientes de acuerdo a su interés comercial.
Establezca paquetes de un producto en función de la capacidad incluída en cada paquete y defina su precio.
Ofrecemos la opción de Línea Blanca por lo tanto ponga el nombre al producto que usted quiera u ofrezca el producto bajo la marca Wibidei.
Formas de pago Opcional
Sin intermediarios
Establezca las formas de pago que puede utilizar el cliente entre formas de pago tradicionales como depósito o transferencia o por medios de pago online como MercadoPago, DineroMail, PayPal, pudiendo solicitar incluir otras opciones que le puedan ser de interés.
Los medios de pago utilizados se encuentran configurados con sus cuentas de acceso en cada medio de pago, nosotros no intervenimos comercialmente entre usted y el medio de pago, ni cobramos comisiones.
Portal para Clientes Opcional
Sus clientes podrán ingresar y gestionar sus servicios en un portal autenticado, usted podrá personalizar logo y varios textos que se ven en pantalla.
A través de consultoría podemos agregar funcionalidades a la medida de sus necesidades si quiere agregar funcionalidad para algo que no se encuentre contemplado.
Administración Opcional
Clientes, Provisión, Servicio y Ticket en forma unificada
Podrá conocer cuando se provisionó un servicio, cuando se pagó un servicio o si se encuentra impago, podrá decidir suspender, reactivar, finalizar un servicio, conocer quien lo administra del lado del cliente, estas son algunas de las funciones disponibles.
Cada servicio tiene un log donde puede ver la actividad importante del mismo con fechas, horarios y quien hizo algo sobre el servicio permitiéndole mantener un control administrativo y operativo de los servicios.
Mensajes Automáticos
Personalice los mensajes
Puede configurar en que situaciones la plataforma env铆a mensajes por email a los clientes y el texto de los mismos, inclusive puede establecer los mensajes en distintos idiomas en el caso que tenga una operaci贸n regional o global donde tenga clientes en distintas partes del mundo.
Operación de los servicios
HelpDesk Opcional
Mayor eficiencia y control al atender a sus clientes
Cada cliente indentificado en su Portal de Servicios podrá escalar sus consultas y necesidades a través de tickets que son distribuídos a distintos grupos de personas o a personas específicas dentro de su empresa.
Mayor productividad
Ya sea si quiere distribuir o priorizar el trabajo, supervisar la atenci贸n al cliente, consolidar los servicios y el soporte, la plataforma de HelpDesk de Wibidei le brinda distintos criterios de como utilizarla para rutear el ticket en forma automática, contar con la información del cliente, poder clasificar y priorizar los pedidos, incidentes, el día de la semana y el horario en que ingresa el ticket, son distintos factores que el sistema emplea para ordenar el trabajo diario.
Que el pedido del cliente llegue a quien pueda resolver el tema
Usted podrá establecer reglas de escalación que a través de distintos criterios como las prioridades que establecen el tiempo de atención o respuesta, la clasificación del ticket, los horarios de atención, el tipo de servicio, un cliente en particular le permitir谩 establecer con algunos de estos parámetros la forma en que el sistema distriburi谩 el trabajo permitiéndole responder en forma mas previsible a sus clientes, sin olvidarse de ningún pedido y utilizando mejor sus recursos humanos.
Gesti贸n unificada Opcional
Clientes, Servicios y Tickets en forma unificada
Usted puede utilizar solo los servicios SaaS sin necesidad de utilizar ninguna otra funcionalidad o activar funciones que le permitan gestionar en forma unificada los servicios que brinda.
Wibidei puede desarrollar e integrar otros servicios cloud que usted tenga o quiera integrar a trav茅s de consultor铆a.
Facturación de la plataforma Wibidei
Facturación mensual
Contrate solo los servicios que consume
Pague de acuerdo al consumo mensual que tenga.
Precios
Descuentos para ISPs
Descuentos de acuerdo al volumen y tipo de negocio diferenciando entre servicios para cliente empresa o para cliente residencial.
Opciones de implementación
Como On-Site o SaaS
On-Site
Dependiendo de las necesidades que tenga, la Plataforma Wibidei se puede implementar en su centro de datos.
Wibidei realiza toda la implementaci贸n, el monitoreo de la infraestructura, la actualizaci贸n del software y el soporte de segundo o tercer nivel de su centro de atenci贸n a clientes.
Servicio SaaS
Esta opci贸n le permite utilizar la Plataforma Wibidei para ISPs provista como un servicio SaaS, esto reduce la inversi贸n inicial, los costos de mantenimiento y operaci贸n haciendo que de esta forma usted se desentienda de toda la infraestructura de los servicios provistos a trav茅s de Wibidei.
Su personal t茅cnico y su centro de atenci贸n siguen atendiendo a los clientes de la misma forma que si tuviera la plataforma Wibidei instalada en su centro de datos. El cliente sigue siendo atendido por el personal de su empresa y el acceso a los servicios se hace bajo su marca.
Distintos tipos de Nubes
Wibidei es una plataforma escalable y flexible que permite al mismo tiempo operar con distintos tipos de nubes, Clouds Públicos, Híbridos o Privados.
Si quiere conocer mas puede ver nuestro Wiki que se actualiza periódicamente.
Wibidei Cloud Público
Esta opción utiliza nuestra infraestructura donde se encuentran múltiple clientes, es la opción de menor costo.
Wibidei Cloud Híbrido
Esta opción utiliza nuestra infraestructura y la infraestructura de equipos en el ISP.
Wibidei Cloud Privado
Esta opción utiliza infraestructura dedicada en equipos instalados en el ISP o con equipamiento dedicado en Wibidei.